عند توقيع عقد صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير خدمات الصيانة لمنتج معين أو جهاز. ويشمل وثيقة الصيانة تفاصيل المدة الزمنية والتشريعات التي تحكم العلاقة بين المشغل و المستفيد. وبموجب وثيقة الصيان